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Bedingungen für den 24/7 Notfallsupport (bitte lesen)

Es erfolgt keine Berechnung von Notfallanfragen und Arbeitszeit/Techniksupport bei in unserem Einflussbereich liegenden Ausfällen und Überlastungen - rund um die Uhr! Der Wechsel defekter Hardware erfolgt binnen 2 Stunden während der Standardarbeitszeit (Mo.-Fr. 7-22 Uhr, Sa 7-17 Uhr, Feiertage ausgenommen) und binnen 4 Stunden während der übrigen Zeit; gerechnet ab Kenntnisnahme des Ausfalls durch uns. Probleme in unserem Einflussbereich sind Hardwaredefekte, Fehlfunktionen der von uns bereitgestellten Systemsoftware und Netzwerkschwierigkeiten innerhalb unseres Backbones.

Grundpreis in Höhe von 24,95 EUR zzgl. Arbeitszeit für Notfall-Anfragen aufgrund nicht in unserem Einflussbereich liegender Probleme, Ausfälle und Beeinträchtigungen während der "Standardarbeitszeit". Grundpreis in Höhe von 49,95 EUR zzgl. Arbeitszeit für Notfall-Anfragen aufgrund nicht in unserem Einflussbereich liegender Probleme, Ausfälle und Beeinträchtigungen außerhalb der Standardarbeitszeit.

Technikerarbeitszeit - aufgrund nicht in unserem Einflussbereich liegender Ausfälle und Probleme sowie bei Techniksupport - je 15 Minuten 24,95 EUR während der Standardarbeitszeit. Technikerarbeitszeit - aufgrund nicht in unserem Einflussbereich liegender Ausfälle und Probleme sowie bei Techniksupport - je 15 Minuten 24,95 EUR außerhalb der Standardarbeitszeit.

Arbeiten an Kundenscripten und nicht durch uns vorgegebener Software nur während der Standardarbeitszeit gegen Berechnung der Arbeitszeit.

Standardarbeitszeit = Mo.-Fr. 7-22 Uhr, Sa 7-17 Uhr, ausgenommen Feiertage. Alle Beträge inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer. Es gelten unsere AGB.

Mit der Angabe Ihres Passwortes erklären Sie sich mit den o.g. Bedingungen einverstanden und akzeptieren etwaige anfallende Kosten.